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Junior 1st Level Supporter (m/w) 80-100%

Karrierelevel: Student, Lehrabgänger, Absolvent
Beginn und Dauer: ab Juli 2017, für 1-2 Monate mit Option auf Verlängerung
Arbeitsort: Raum Zürich
Projekt-ID: 20171414 (bei Kontakt bitte immer angeben)

univativ bietet engagierten Studenten, Absolventen und Lehrabgängern die Möglichkeit, innovative Projekte in unterschiedlichen Branchen, bei grossen und mittelständischen Unternehmen umzusetzen. Ob Teilzeit während oder auch in Vollzeit nach dem Studium oder Berufsausbildung - eine ungewöhnliche Karriere mit vielfältigen Chancen wartet auf Dich.

Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen in der Haustechnik, suchen wir im Raum Zürich per Juli 2017 für einen Kurzeinsatz einen Junior 1st Level Supporter (m/w). Du bringst erste Berufserfahrungen aus dem Support mit und möchtest ein nationales und erfolgreiches Unternehmen im IT-Support tatkräftig unterstützen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Was Dich erwartet:
  • Ansprechperson für alle Informatikanliegen der externen Kunden
  • Erfassung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon und via Ticketing Tool
  • Rückrufe an Kunden welche Nachrichten hinterlassen haben, oder für weitere Abklärungen um Ticket korrekt zu erfassen (Outbound)
  • Störungsmeldungen und Anfragen an zuständige Stellen weiterleiten/zuteilen
  • Kommunikation und Informieren der Anwender bei grösseren Betriebsstörungen
  • Aufbereitung und Führen von Statistiken (Daily Reporting)
Was Du mitbringen solltest:
  • Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder abgeschlossenes/laufendes Informatikstudium (HF, FH, Uni) oder abgeschlossene KV-Ausbildung mit hoher IT-Affinität
  • Erste Erfahrungen im 1st Level Support inkl. Tickethandling sind notwendig
  • Hohe Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und speditive Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten:
  • Interessante und verantwortungsvolle Aufgaben bei einem führenden Unternehmen in der Haustechnik
  • Zusammenarbeit in einem motivierten Team
  • Eine erfolgreiche und motivierende Unternehmenskultur
  • Diverse Anlässe und Weiterbildungsangebote durch die univativ Academy

Wir haben Dich
überzeugt?
Dann sende uns Deine vollständige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 20171414 via E-Mail oder nutze alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.

Noch Fragen?
univativ Schweiz AG
Frau Solana Zehnder
Stv. HR-Manager
Tel.: 044 / 730 04 04
E-Mail: solana.zehnder@univativ.ch
www.univativ.ch

Publizierungsdatum: 31.05.2017 09:14:50
Name des Ansprechpartners: solana zehnder
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